오픈 판정 결함 상한 정하기, 잔여 건수

상한 칸이 비면 오픈 회의는 무엇으로 끝나나?

상한이 없으면 잔여 건수는 크기의 비교가 안 된다. 회의록에는 의견만 12건 남고 결정 일자는 빈다.

오픈 2주 전 회의에서 잔여 결함이 46건이라는 보고가 나옵니다. 상한이 없으면 46건이 많은지 적은지 말할 기준이 없죠.

참석자 8명 중 5명은 막고, 3명은 열자는 말이 쌓입니다. 말이 12건이 되어도 결정란은 비어 있어요.

QA vs QC에서 심각도를 나눠 두었어도, 각 등급에 몇 건까지 남길지는 별도 숫자입니다. 등급 이름만 있고 상한이 없으면, 치명과 중대의 경계에서 회의가 다시 열립니다.

판정 메모의 첫 표는 등급, 상한, 현재 잔여, 차이입니다. 차이가 음수인 등급이 하나라도 있으면 그 등급의 조치가 결정의 본문입니다.

차이 열이 비어 있으면 잔여 46건은 크기 비교가 안 되어, 결정란의 날짜도 비게 됩니다.

심각도별 숫자는 언제 고정할까?

상한은 테스트 계획에 적고, 오픈 2주 전에는 숫자만 읽는다. 종료 직전에 처음 정한 상한은 협상이다.

고정 시점은 시험 계획서를 승인하는 주입니다. 예를 들면 치명 0건, 중대 2건, 경미 15건처럼 세 숫자로 적습니다.

이 숫자는 현장마다 업무 위험으로 달라져도, 한 번 적으면 오픈 주까지 그대로 둡니다. 테스트 종료 이틀 전에 중대 상한을 2건에서 9건으로 올리는 수정은, 잔여를 맞추려는 수정이죠.

올리려면 변경 승인일과 이유를 판정 메모에 남깁니다. 이유 없이 바꾼 상한은 원래 숫자로 되돌려 차이를 계산하세요.

검증(Validation) 시나리오 수와 상한은 다른 칸입니다. 시나리오 40개 중 38개 통과는 진척이고, 남은 결함 등급은 오픈 여부입니다.

두 칸을 한 퍼센트로 합치지 않습니다. 상한을 중대 2건에서 9건으로 올린 수정은 승인일이 없으면 원래 2건으로 되돌려 차이를 다시 계산합니다.

상한을 넘기면 등급을 내려도 될까?

등급을 내리는 일은 개발자 혼자 하지 않는다. 이유와 두 번째 확인이 없는 강등은 상한 맞추기다.

중대 잔여가 7건이고 상한이 2건이면, 차이 5건을 경미로 내리자는 제안이 나옵니다. 내리려면 각 결함마다 업무가 멈추지 않는 이유와, 개발자가 아닌 사람의 확인이 있어야 해요.

확인이 없는 강등 5건은 잔여 표에서 원래 등급으로 다시 셉니다. 강등이 맞는 건도 있습니다.

재현 절차가 바뀌어 영향 사용자가 0명이 된 경우가 그렇죠. 그 경우에도 결함 번호, 이전 등급, 이후 등급, 확인자, 날짜를 한 행으로 남깁니다.

행이 없는 등급 변경은 주간 건수에서 제외하지 마세요. Risk(위험)에 올릴 문장도 이 행에서 나옵니다.

차이 5건을 문장 없이 지우면, 오픈 후 첫 주에 그 5건이 장애 이름으로 돌아옵니다. 이유 없는 강등 5건을 빼면 중대 잔여는 7건으로 돌아가고, 상한 2건과의 차이는 다시 -5입니다.

우회를 허용할 때는 무엇을 같이 적을까?

우회는 상한 초과를 잠시 견디는 절차다. 담당, 끝나는 날, 사용자에게 보일 문구가 없으면 허용이 아니다.

중대 1건을 우회로 남기고 오픈하자는 결정은 있을 수 있습니다. 그때 메모에 세 가지를 같이 적습니다.

우회를 수행하는 담당, 우회가 끝나는 날짜, 사용자 화면에 보일 문구죠. 끝나는 날짜가 안정화 계획 1주 차를 넘기면, 그 건은 우회가 아니라 미완료 기능에 가깝습니다.

문구가 없으면 창구는 매일 다른 설명을 하게 됩니다. 우회 건수는 상한 안의 잔여와 따로 셉니다.

중대 상한 2건 안에 우회 1건을 숨기면, 다음 주 잔여는 1건으로 보여도 실제 일은 남아 있어요. 판정 결론은 오픈, 오픈 보류, 조건부 오픈 중 하나입니다.

조건부 오픈이면 우회 행의 종료일이 조건의 완료일이 됩니다. 우회 종료일이 안정화 1주 차를 넘기면 그 1건은 조건 행으로 옮겨 완료일을 다시 적습니다.

주간 결함 보고에는 상한을 어디에 둘까?

보고 첫 표는 등급, 상한, 잔여, 차이다. 신규 유입 건수는 그 다음 표로 내린다.

주간 보고가 신규 12건, 종료 9건만 보여 주면 상한과의 거리가 안 보입니다. 잔여가 줄어도 치명 1건이 남으면 오픈 결론은 보류죠.

그래서 첫 표의 행은 등급 세 줄로 고정합니다. 치명 상한 0, 잔여 0, 차이 0처럼 읽히게 적습니다.

둘째 표에 이번 주 신규와 종료를 둡니다. 신규가 15건으로 늘면 유입 이야기는 거기서 하고, 상한 표의 숫자를 지우지 마세요.

오픈 10일 전부터는 차이 열에 색 대신 조치 단어를 적습니다. 차이 0이면 유지, 음수면 강등 재검토 또는 오픈 보류입니다.

조치 단어가 없는 음수는 다음 회의에서 같은 표로 다시 열립니다. 오픈 10일 전 보고에서 치명 차이가 0이 아니면, 신규 건수보다 먼저 보류를 적습니다.

치명 잔여가 1건이라도 있으면 경미 15건이 상한 안이어도 결론은 오픈이 아닙니다. 보류 일수는 그 1건의 수정 예정일로 적습니다.

예정일이 없으면 보류 일수도 적지 않습니다.